Condiciones de impresión y diseño
Tiempos de entrega
- Normalmente, los productos que llevan algún servicio, requieren de 10 a 15 días a partir de la fecha en que se recibe el anticipo y sus originales mecánicos validados por Just Here y aprobados por el cliente. No nos hacemos responsables por demoras imputables al cliente, ni por cambios hechos sobre las instrucciones iniciales. Si esto sucediera, se debe notificar el cambio por escrito y nos reservamos el derecho de aceptarlo dependiendo de que el servicio sobre los productos haya o no comenzado.
- Todos nuestros tiempos de entrega están basados en días hábiles y el tiempo en temporada alta varía de acuerdo al volumen de piezas y proceso.
- En caso de necesitar una urgencia, si existe carga de trabajo se cobrara el 20% mas en el precio del grabado.
Requerimientos de Diseño:
- Tomar como referencia para la impresión de sus colores la GUIA PANTONE.
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Archivo de la imagen del logotipo a imprimir o grabar con las extensiones:
- EPS (EncapsuledPostcript) *Preferido
- PDF (Acrobat) No proveniente de un TIFF, GIF o JPG exportado a PDF.
- CDR (Corel Ver.12 o Inferior)
- AI (Adobe Ilustrator Ver. CS 3 o Inferior)
- Extensiones de Archivos de Imagen TIFF, GIF o JPG, solo son admitidas con resolución minima de 150 dpi. Aplica cargo por servicio (ZVXDIG) y el tiempo de respuesta es de 1 día adicional.
- Hayan sido hechos al tamaño con las proporciones adecuadas a cada producto en que se imprimirá el trabajo.
- Textos a Imprimir: Tamaño mínimo de la fuente 4 Puntos. Textos inferiores a 4 puntos, se corre el riesgo de ilegibilidad.
- Cuando el cliente solicite la elaboración de originales a nuestro departamento de diseño, estos serán enviados al cliente para su aprobación y la fecha de entrega de la mercancía estará sujeta al tiempo que el cliente tarde en aprobar el trabajo de arte, incluso cuando el cliente pida modificaciones al mismo.
- En caso de que el cliente desee cambios a la muestra virtual solicitada: Enviar un correo electrónico a través de nuestra página web: http://www.justhere.jimdo.com/archivos. Puede adjuntar una imagen bosquejo de los cambios, pudiendo ser notas a mano.
- En caso de requerir una muestra impresa previa a su pedido, está tendrá un costo de $450. 00 por tinta más el costo del producto por cada pieza. Este importe será reembolsado en caso de que el pedido nos sea confirmado posteriormente.
- Si usted prefiere entregar su original mecánico, este deberá ser enviado al tamaño de acuerdo a las especificaciones que se le hayan proporcionado en su cotización con los colores previas mente separados. En caso de no enviar su original al tamaño o que sus elementos no puedan ser impresos (por cualquier causa), se tendrá que elaborar un nuevo original y se cargará el importe correspondiente. Sus archivos deben ser enviados a través de nuestra página web en la siguiente sección: http://www.justhere.jimdo.com/archivos.
- En caso de que su pedido requiera solamente de la impresión de texto, por la elaboración de tipografía tendrá un cargo adicional al de la impresión de la mercancía. Se considera tipografía cuando no sea necesario trazar las letras. Costo mínimo de $150 pesos.
- Las imágenes que únicamente hayan sido digitalizadas (escaneados) no se pueden considerar como un original trazado, por lo que la aceptación de estos no implicará el no cobrar la elaboración de un original.
- En el caso de la madera que este entintada, puede haber variación en el grabado. Esto por que hay partes de la madera que absorben mas tinta, por lo tanto el acabado es diferente.
- En caso de que el monto por concepto de impresión sea menor al mínimo establecido para cada producto, deberá cobrarse $ 450.00 como mínimo de impresión por cada tinta mas IVA.
Compromiso del Cliente
- Los costos incurridos por dichos cambios deberán ser cubiertos por el cliente.
- El cliente acepta que toda producción tenga faltante o sobrante de hasta un 5% sobre la cantidad solicitada inicialmente, sin compromiso alguno por cuenta nuestra de completar la cantidad inicial.
- No nos hacemos responsables por demoras en entregas en caso de emergencia nacional, cambios en regulaciones gubernamentales, cambios en la legislación aduanera, restricciones comerciales, demoras en los medios de transporte y desastres naturales.
Procedencia de reclamaciones
- Cuando la impresión del producto haya sido hecha en nuestro taller y presente problemas de calidad ya sea en la impresión o en el producto. Cualquier aclaración o duda favor de enviarla a:http://www.justhere.jimdo.com/reclamaciones.
No procedencia de reclamaciones o devoluciones
- Cuando el producto presente problemas de calidad previos a la impresión fuera de nuestro taller.
- Cuando el producto haya sido impreso fuera de nuestro taller (aunque Ud. lo haya borrado).
- Cuando el producto haya sido sometido a procesos de impresión, limpieza o borrado que dañen y/o cambien las características propias del producto sin impresión.
- Cuando el material a devolver no sea presentado en el empaque que le fue entregado al cliente.
- Cuando la impresión del producto sea igual a la de los originales mecánicos autorizados por el cliente y se argumente la no aceptación del producto impreso por diferencia a su arte o idea.
- Pasando 24 hrs. de su compra no se aceptarán devoluciones de mercancía o 5 días hábiles en caso de envíos foráneos.
Sobre Cancelaciones
- Cuando el cliente exprese de manera formal y por escrito su deseo de cancelar su pedido y la mercancía referida no haya sufrido ninguna modificación de su estado original, el cliente acepta cubrir un cargo del 25% sobre el valor total de su pedido por concepto de gastos.
- Dicho cargo será descontado del anticipo que haya entregado el cliente.
- Cuando al momento de la cancelación la mercancía haya sufrido cualquier alteración de su estado original el cliente acepta cubrir el valor de las mercancías así como de los procesos y gastos que se hayan incurrido. Cualquier aclaración o duda favor de enviarla a: http://www.justhere.jimdo.com/reclamaciones.